기업 이용약관
제1조 (목적과 용어)
① 이 약관은 디어드라이브(DearDrive) 대리운전(이하 「회사」)이 제공하는 기업 전용 대리운전과 수행기사 서비스(이하 「서비스」)를 회사 · 기관 · 개인사업자(이하 「고객사」)가 이용하는 데 필요한 조건과 절차를 정합니다.
② 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. 「고객사」: 이 약관에 동의하고 예약시스템에 가입한 회사 · 기관 · 개인사업자.
2. 「담당자」: 고객사가 예약시스템에 등록한 계정 사용자. 처음 가입한 담당자는 고객사 관리자가 되며, 담당자 추가 · 삭제와 관리자 권한 변경은 고객사가 예약시스템 「담당자 관리」에서 직접 하거나 회사에 요청합니다.
3. 「이용자」: 고객사가 이용자 명단으로 등록하거나 담당자가 운행을 요청한 임직원 등 서비스를 실제로 이용하는 사람(예약시스템 화면에서는 「탑승자」).
4. 「운전대행자」: 회사가 운행에 배정하는 기사.
5. 「예약시스템」: 회사가 운영하는 고객사 전용 예약 · 이용내역 화면(booking.deardrive.co.kr).
6. 「고객사 전용회선」: 회사가 고객사에 안내하는 편도 대리운전 접수 전화.
제2조 (가입과 이용계약의 성립)
① 고객사는 예약시스템 가입 화면에서 회사 정보(상호 · 사업자등록번호)와 담당자 정보를 입력하고, 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하며, 신청자가 고객사를 대리하여 가입할 권한이 있음을 확인한 때에 이용계약이 성립합니다.
② 회사는 가입 뒤 사업자등록증으로 고객사 정보를 확인할 수 있으며, 사본은 전자우편으로 받습니다.
③ 다음의 경우 회사는 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다: 1. 사실과 다른 정보로 가입한 경우 2. 다른 회사 · 다른 사람의 명의로 가입한 경우 3. 이전 이용 요금을 지급하지 않은 경우.
④ 서면 계약(협약서 · 위탁계약서 등)이 필요한 고객사는 회사에 요청하면 됩니다. 서면 계약을 체결한 경우 그 계약이 이 약관보다 우선합니다.
⑤ 가입 뒤 회사는 영업일 1일 안에 고객사 전용회선 등록을 마치고 이용안내 전자우편을 보냅니다. 편도 대리운전은 전용회선 등록이 끝난 뒤부터 이용할 수 있습니다.
제3조 (서비스의 종류와 접수 · 이용자 명단)
① 서비스는 편도 대리운전과 일일 · 반일 수행기사(골프 · 공항 수행 포함)로 합니다.
② 편도 대리운전은 고객사 전용회선으로 접수받아 기사를 지정해 배정합니다. 일일 · 반일 수행기사는 예약시스템 또는 전화로 접수합니다.
③ 회사는 유효한 운전면허와 대리운전자보험을 갖춘 운전대행자만을 배정하며, 고객사가 요청하면 제1종 보통면허 이상의 운전대행자를 지정하여 배정합니다.
④ 고객사는 이용자 명단에 등록된 이용자 또는 담당자가 요청한 운행에 대하여 요금을 지급합니다. 이용자의 추가 · 변경 · 삭제는 담당자가 예약시스템 또는 전자우편으로 알리고, 회사는 지체 없이 반영합니다.
⑤ 운행 당일의 변경 · 취소는 전화로 접수합니다. 운행 전날까지는 예약시스템에서 고치거나 취소를 요청할 수 있습니다.
⑥ 고객사가 운행 절차(출근 시각 · 차량 인수 방법 · 연락할 담당자 등)를 알려 주면 회사는 이를 기록해 배정되는 운전대행자에게 미리 전달합니다.
제4조 (요금)
① 요금은 회사 홈페이지 요금표(deardrive.co.kr/pricing)에 따르며, 부가가치세는 별도입니다. 접수할 때 회사가 안내한 기본 요금으로 정해지고, 추가 시간 · 실비는 운행 뒤 이용내역서에서 확정됩니다.
② 편도 대리운전은 우천 · 폭설 · 이용이 몰려 기사 배정이 어려운 때에는 건당 5,000 ~ 10,000원의 할증이 붙을 수 있습니다. 붙는 경우에는 접수하실 때 금액을 먼저 알려 드립니다.
③ 편도는 20분 이상 대기하면 5,000원, 그 뒤 10분마다 2,500원이 붙고, 중간 경유지가 있으면 금액을 접수하실 때 먼저 알려 드립니다.
④ 일일 · 반일 수행기사의 기본 시간을 넘으면 추가 시간은 1시간 15,000원입니다. 10분마다 2,500원으로 계산하며, 10분이 안 되는 시간은 받지 않습니다. 출발지와 도착지가 다르면 20,000원(서울 안에서 다른 서울 지역으로 가면 10,000원), 23시 이후에 끝나는 일정에는 교통비 20,000원, 수도권 밖에서 출발하는 일정에는 20,000원, 외국어 회화가 필요한 일정에는 30,000원이 더해집니다.
⑤ 취소: 일일 · 반일 수행기사는 운전대행자와 만나기 전 취소는 0원이고, 만난 뒤 당일 취소는 20,000원입니다. 취소는 최소 2시간 전에 알려 주십시오. 편도 대리운전은 출발지에 운전대행자가 도착한 뒤 취소하면 취소비 5,000원을 청구합니다.
⑥ 운행 차량의 유류비 · 통행료 · 주차비 등 실비는 고객사가 부담하며, 회사가 먼저 지출한 실비는 이용내역서에 건별로 적어 청구합니다.
⑦ 회사가 요금표를 바꿀 때에는 적용일 7일 전까지 전자우편으로 알립니다. 정액 · 할인 등 별도 조건을 둔 고객사는 그 조건이 우선합니다.
제5조 (정산과 결제)
① 회사는 매월 1일부터 말일까지의 이용 요금을 집계하여 익월 초에 일자 · 이용자 · 출발지 · 도착지 · 금액이 적힌 이용내역서를 담당자에게 보냅니다. 고객사는 이용내역서를 받은 날부터 7일 안에 이의를 제기할 수 있습니다.
② 결제 방법은 두 가지이며, 고객사는 둘 다 쓸 수 있습니다.
1. 세금계산서(기본): 회사가 세금계산서를 발행하고 고객사는 발행일로부터 10일 안에 회사가 지정한 계좌로 지급합니다.
2. 등록 카드: 고객사가 회사의 결제대행사에 카드를 등록한 경우, 회사는 익월 10일에 그달 이용 요금 합계를 등록 카드로 한 번 결제합니다. 카드 전표가 세금계산서를 대신합니다. 운행 건마다 결제하기를 원하는 고객사는 회사에 요청하면 됩니다.
③ 결제 방법과 주기는 전화 또는 전자우편으로 알려 주시면 바꿀 수 있습니다.
④ 카드번호는 결제대행사에만 등록되며 회사는 카드번호를 받거나 보관하지 않습니다.
제6조 (이용자 명단과 개인정보 · 비밀유지)
① 회사는 고객사가 제공한 담당자 · 이용자의 개인정보(성명 · 직급 · 연락처와 출발지 · 도착지 등 운행 정보)를 서비스의 접수 · 배차 · 정산 · 안내 목적으로만 처리하며, 목적 밖으로 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 배차에 필요한 범위(성명 · 연락처 · 출발지 · 도착지)에서 운전대행자와 배차 프로그램 운영사에 이를 제공하고, 접수 · 배차 안내 문자 발송, 고객사 전용회선 콜센터 운영, 예약시스템 서버 운영, 전자우편 발송, 전화 · 카카오톡 접수 글의 예약 항목 분류(AI 처리)를 외부 사업자에 위탁합니다. 수탁자의 상호 · 위탁 업무 · 처리 국가 · 보관 기간은 개인정보 처리방침(deardrive.co.kr/privacy)에 공개하며, 국외 수탁자가 있는 경우 그 내용도 같은 곳에 적습니다. 고객사는 AI 처리를 적용하지 않도록 요청할 수 있습니다.
③ 고객사는 담당자 · 이용자의 정보를 회사에 제공할 때 그들에게 제공 사실과 목적을 알리고 필요한 동의를 얻습니다.
④ 회사는 접근 권한 관리, 전송 · 저장 시 암호화 등 개인정보 보호 법령이 정한 안전성 확보 조치를 취하고, 고객사가 요청하면 처리 현황을 확인할 수 있도록 협조합니다.
⑤ 이용계약이 끝나면 회사는 고객사가 제공한 개인정보를 지체 없이 파기하고 그 사실을 알립니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 그 기간 동안 보관합니다. 그 밖의 보관 기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
⑥ 회사와 고객사는 이용계약의 체결 · 이행 과정에서 알게 된 영업상의 비밀 · 요금 조건 · 개인정보를 제3자에게 누설하지 않으며, 이 의무는 계약이 끝난 뒤에도 유지됩니다.
제7조 (보험과 사고 처리)
① 운행 중 사고와 그에 따른 사항은 회사와 운전대행자가 가입한 보험의 한도 안에서 보험으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 담보는 다음과 같습니다.
1. 대인배상: 대인Ⅰ은 운행 차량의 자동차 의무보험(책임보험)으로, 대인Ⅱ는 운전대행자가 가입한 대리운전자보험으로 처리하며, 운전대행자의 보험이 누락된 경우 회사의 배상책임보험(1인당 · 1사고당 최대 3억원) 한도 안에서 처리합니다.
2. 대물배상(제3자): 회사가 가입한 보험 보상한도(최대 2억원) 안에서 보상합니다.
3. 고객 차량(자차): 회사가 가입한 보험 보상한도(최대 8천만원) 안에서 보상합니다.
② 사고가 나면 운전대행자는 즉시 회사에, 회사는 담당자에게 알리고 회사가 보험 접수를 진행합니다. 고객사는 차량 보험 정보 · 수리 견적 등 처리에 필요한 자료를 제공합니다. 보험가입증명서는 요청하면 보내 드립니다.
③ 고객사는 운행 차량이 고장 등으로 운행이 어렵거나, 차량 가액이 제1항 제3호의 한도를 넘거나, 위험물 · 귀중품을 실은 차량인 때에는 접수할 때 미리 알려야 합니다.
④ 회사는 다음의 경우 보상 책임을 지지 않습니다: 1. 운전대행자의 고의 또는 과실 없이 발생한 사고 2. 대리운전자보험에서 보상하지 않는 손해 3. 고객사가 제3항의 사항을 알리지 않아 손해가 발생하거나 커진 경우 4. 운행이 끝난 뒤 운행과 관계없이 발생한 사고 5. 천재지변 등 불가항력.
⑤ 책임이나 과실이 분명하지 않을 때에는 블랙박스 · CCTV 등 영상 자료로 확인합니다.
제8조 (교통법규 위반)
① 운전대행자는 대한민국의 모든 교통법규를 지킵니다.
② 운행 중 운전대행자의 과실로 생긴 과태료 · 범칙금은 고객사가 부담하지 않습니다. 고객사는 고지서를 받으면 회사에 전달하고, 회사는 운행 기록으로 해당 운전대행자를 확인해 처리합니다.
제9조 (회사와 고객사의 의무)
① 회사는 고객사의 요청에 따른 서비스를 신의성실하게 제공하고, 고객사의 불만 · 사고 처리 요청을 해결하기 위해 노력합니다.
② 고객사와 이용자는 취소를 제4조 제5항의 기한 안에, 변경을 제3조 제5항의 기한 안에 알리고, 운행 차량의 특이 사항을 제7조 제3항에 따라 알리며, 운전대행자에게 운전과 차량 관련 일 밖의 업무를 요구하지 않습니다(운전 밖의 일이 필요하면 접수할 때 업무기사를 요청합니다).
제10조 (약관의 변경)
① 회사는 이 약관을 바꿀 때 적용일 7일 전까지 담당자에게 문자 또는 전자우편으로 바뀐 내용과 적용일을 알립니다.
② 고객사가 적용일까지 거절 의사를 알리지 않고 서비스를 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다. 거절하는 고객사는 제11조에 따라 해지할 수 있습니다.
③ 약관의 판 번호 · 시행일과 고객사의 동의 일시는 예약시스템에 기록되며, 동의 확인 문자 또는 전자우편으로도 보냅니다.
제11조 (기간과 해지)
① 이용계약은 가입일부터 효력이 있으며 기간을 정하지 않습니다. 최소 이용 금액 · 의무 약정 · 위약금이 없고, 이용이 없는 달에는 어떠한 요금도 청구하지 않습니다.
② 고객사는 언제든지 전자우편으로 해지할 수 있습니다.
③ 회사는 고객사가 지급 기일을 30일 이상 넘기거나 이 약관을 위반하고 서면 최고 뒤 14일 안에 바로잡지 않는 경우 해지할 수 있습니다.
④ 이용계약이 끝나더라도 종료일까지의 이용 요금은 제5조에 따라 정산합니다.
제12조 (책임의 범위)
① 운행 중 사고에 관한 회사의 책임은 제7조에 따릅니다.
② 천재지변 · 교통 통제 · 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 예약시스템에 장애가 있을 때에는 전화로 접수합니다.
③ 고객사 · 이용자의 귀책 사유로 생긴 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제13조 (분쟁 해결과 관할)
① 이 약관과 서비스에 관한 분쟁은 회사와 고객사가 합의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 해석이 다른 경우 관련 법령과 상관례에 따릅니다.
② 합의가 되지 않아 소송에 이르는 경우 회사의 주된 사무소 소재지를 관할하는 지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
부칙
1. 이 약관은 2026년 10월 24일부터 시행합니다(제1판).
2. 이 약관 시행 전에 서면 협약서로 계약한 고객사는 그 협약서에 따르며, 협약서에 없는 사항은 이 약관을 따릅니다.
3. 별표 1 요금표: 회사 홈페이지 요금 페이지(deardrive.co.kr/pricing). 별표 2 이용자 명단 양식: 이용안내 전자우편으로 보내 드립니다.